Servizio di assistenza hardware e software

virtualizzazione, networking e posta elettronica

Risoluzione di problematiche legate ai sistemi software e hardware in tempi contenuti. Possibilità di acquistare pacchetti assistenza garantendo interventi estremamente rapidi: generalmente essi vengono risolti entro e non oltre 24h dalla chiamata.

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Networking

Abbiamo una grande esperienza nella progettazione installazione e configurazione di network aziendali, reti wireless e sistemi di videosorveglianza. Copriamo tutti i servizi tipicamente richiesti nel mondo dello shipping, dei trasporti e delle spedizioni.

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Sicurezza e manutenzione

Ci occupiamo dell’ottimizzazione delle risorse hardware e software, della gestione e della sicurezza dati, della manutenzione generale del parco macchine. I nostri tecnici sono esperti anche nel recupero dei dati da computer danneggiati oppure contaminati da virus.

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Posta elettronica

Offriamo un servizio completo di gestione della posta elettronica. Interventi di installazione, configurazione o ottimizzazione dei più diffusi programmi di proprietà del cliente, relativi alla consultazione “internet”  ed assistenza operativa su tali programmi.

Hai bisogno di supporto tecnico?

Info.era opera nel campo dell’assistenza sistemistica, reti e networking da oltre vent’anni, e oggi può vantare un parco di circa 120 clienti, tra aziende e studi professionali, per un totale di un migliaio di macchine gestite.

Siamo specializzati in assistenza server/client in ambiente Windows e Linux; in assistenza su reti su PC, su stampanti e componenti hardware in genere. Forniamo soluzioni di networking, dai cablaggi alla realizzazioni di VPN.

Scarica qui il programma per la connessione da remoto

Virtualizzazione

Quando lo sviluppo delle attività aziendali richiede l’espansione dell’infrastruttura IT, tipicamente le nuove applicazioni vengono supportate con l’aggiunta di server, che causano spesso un utilizzo inefficiente dei sistemi, l’aumento dei costi di gestione e la diminuzione di affidabilità e flessibilità.

Info.era ottimizza l’infrastruttura IT attraverso la virtualizzazione su piattaforma VMWare Vsphere, per la quale abbiamo 3 tecnici certificati, che consentono di ottimizzare gli investimenti hardware, semplificarne la gestione, ottimizzare lo sfruttamento delle risorse e migliorare sensibilmente la flessibilità e l’affidabilità della rete. Questi risultati si possono ottenere mediante il consolidamento di più applicazioni in un numero inferiore di server.

Più macchine virtuali con sistemi operativi eterogenei possono girare simultaneamente in completo isolamento sul medesimo sistema fisico. Ogni Virtual Machine dispone di un insieme di risorse virtuali (CPU, RAM, Dischi Fissi, Scheda di Rete, ecc.) su cui girano il sistema operativo e le applicazioni in modo svincolato rispetto alle risorse fisiche sottostanti.

Le macchine virtuali sono incapsulate in file, caratteristica che rende possibile la creazione, il salvataggio e la copia in tempi rapidissimi. Interi sistemi possono essere spostati in pochi secondi da un server fisico ad un altro consentendo operazioni di manutenzione senza downtime e il consolidamento continuo dei carichi di lavoro anche per mezzo del software di monitoraggio e backup VEEAM Availability Suite, particolarmente valido su sistemi virtuali con VMWare ed utilizzato da Info.era come supporto obbligatorio all’infrastruttura virtuale.

Server

Interventi di configurazione ed installazione di sistemi server, fisici e virtuali, con controllo e gestione di sistemi integrati di back up, di manutenzione di apparati cluster complessi, consulenza su scelte tecniche da fare e possibili variazioni dovute al cambiamento tecnologico, installazione sistemi operativi server dei più vari, dal file sharing alla gestione della posta elettronica interna per esempio, supporto su installazione e configurazione di software di terzi; controllo e manutenzione sistemi complessi da remoto con rilascio di relazioni tecniche periodiche.

Hardware

Interventi su P.C. per installazione, configurazione, manutenzione o ottimizzazione del sistema operativo del P.C.; installazione, configurazione o manutenzione del sistema di rete; interventi relativi alla configurazione di periferiche (Router, Stampanti, Scanner, ecc…), interventi per sostituzione di componenti, consulenza generale sull’hardware o su sistemi di PC. Vedi il nostro Listino Prezzi.

Software

Interventi di installazione, configurazione o ottimizzazione dei più diffusi programmi operativi sul mercato e di proprietà del cliente; assistenza operativa su tali programmi.

Posta elettronica e hosting

Offriamo un servizio completo di gestione della posta elettronica, basato sulla tecnologia del nostro partner Spin Spa, in particolare sul sistema antivirus e antispam che permette di dare grande valore e sicurezza ai nostri clienti.

I clienti hanno contatto diretto con noi per la soluzione di problematiche relative alle mail in entrata ed in uscita, informazioni su eventuali blocchi di mail provenienti da paesi del mondo che potrebbero essere in “black list” o da server in “black list” che vengono bloccati dall’Antispam. Lavorando da sempre nel mondo marittimo e delle spedizioni, settori che “vivono” di e-mail, abbiamo raggiunto un notevole livello di esperienza e di casistiche per risolvere ogni problematica del mondo mail (realizzazione di newsletter professionali incluse!) per cui il cliente non può che sentirsi protetto.
Gestiamo direttamente 5 server virtuali in web farm e forniamo servizi di hosting dedicati per piattaforme E-Commerce, per siti statici, dinamici, aree riservate, cataloghi on line e quanto può servire oggi per il web 2.0 e 3.0.

spin